Les Conditions Générales de Vente (CGV) de PC Planet sont des éléments essentiels pour encadrer les transactions entre la boutique et ses clients. Voici un aperçu général des aspects qui peuvent être couverts dans les CGV de PC Planet :

1. Objet des CGV

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par PC Planet. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site pcplanet.ma.

2. Commande

• Processus de commande : Les clients peuvent commander en ligne sur le site. Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé.
• Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible après la commande, PC Planet s'engage à informer le client rapidement et à proposer un produit équivalent ou un remboursement.

3. Prix et Paiement

• Prix des produits : Les prix sont indiqués en dirhams marocains et incluent toutes les taxes. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
• Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire, ou à la livraison pour les clients au Maroc.

4. Livraison

• Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits. PC Planet s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.
• Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du lieu de livraison et sont indiqués lors de la validation de la commande.
• Réception de la commande : Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler tout dommage ou produit manquant au transporteur et à PC Planet dans un délai de 48 heures.

5. Rétractation et Retours

• Droit de rétractation : Le client dispose d'un délai de 7jours pour se rétracter et retourner le produit, à condition qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Procédure de retour : Pour retourner un produit, le client doit contacter le service client pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

6. Garantie

• Garantie légale : Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
• Garantie constructeur : Certains produits bénéficient également d'une garantie constructeur, dont les conditions sont spécifiées sur la fiche produit.

7. Responsabilité

PC Planet ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l'achat de produits sur le site, notamment en cas de perte de données ou d'interruption d'activité.

8. Protection des Données

Les informations personnelles des clients sont collectées et traitées dans le respect de la législation en vigueur. Elles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration du service client.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de PC Planet.

10. Modification des CGV

PC Planet se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toutes les commandes passées après leur mise en ligne sur le site.